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[Infos] 14/07 (mer.) Erreurs trouvées jusqu’à présent (Ajout)



Coucou les héritiers !

C’est votre adorable GM Chatty !


Nous vous informons sur les erreurs trouvées et la progression des corrections jusqu’à présent, à la date du 14/07 (mer.).


1. Phénomène où la fenêtre web du jeu est exposée verticalement au lieu d'être horizontalement sur certaines tablettes, y compris l'iPad.

→ La cause de l'erreur est en cours d'identification et de correction, nous vous demandons votre compréhension vis-à-vis du temps requis suite à une mise à jour du client.

→ Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

→ Nous continuerons à vous informer sur les mesures prises à travers l'annonce [22/07 (jeu.) Erreurs trouvées jusqu’à présent (lien)].


2. Phénomène où un écran noir s'affiche lors de l'accès à un événement web dans le jeu, pour certains héritiers qui rencontrent le problème du phénomène 1

→ Touchez l'écran et faites-le glisser vers le haut ou vers le bas pour afficher l'écran normalement.

→ Nous ferons de notre mieux pour trouver la cause de l'erreur afin qu'elle puisse être corrigée et normalisée rapidement.

→ 22/07 (jeu.) Erreurs trouvées jusqu’à présent

→ Nous continuerons à vous informer sur les mesures prises à travers l'annonce [22/07 (jeu.) Erreurs trouvées jusqu’à présent (lien)].


3. (Ajout) Phénomène où il est impossible de se connecter au jeu, lors de l’exécution du jeu sur un appareil configuré sur une langue spécifique.

→ La vérification de cause est actuellement en cours.

→ Pour votre information, si vous changez la langue de l’appareil à une autre langue, certains héritiers peuvent y accéder. Nous vous en informerons donc à titre temporaire.

Nous vous demandons votre compréhension qu’il ne s’agit pas d’une méthode définitive et nous vous informerons à nouveau lorsqu’une solution claire sera confirmée.

→ Correction réalisée le 08/07 (jeu.) à 20:20 Paris

 

4. (Ajout) Phénomène où un message d’erreur s’affiche lors de la déconnexion ou de la modification du mot de passe et qu’il est impossible de se connecteur au jeu.

→ Veuillez supprimer complètement le jeu installé dans votre appareil, le réinstaller et essayer de vous connecter à nouveau.

→ Nous ferons de notre mieux afin de stabiliser le jeu au plus vite.

→ Correction réalisée avec l'installation du patch 09/07 (ven.).


5. (Ajout) Phénomène où la publicité ne s'active par intermittence en cliquant sur la bannière publicitaire avec un appareil Android.

→ La vérification de cause est actuellement en cours. 

→ Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

→ Correction réalisée avec l'installation du patch 09/07 (ven.).


6. (Ajout) Phénomène où des points sont anormalement acquis ou déduits lors d'une victoire ou d'une défaite en affrontant des adversaires sous certaines conditions dans la pré-saison de l'Arène mondiale.

→ La vérification de cause est actuellement en cours. 

→ Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

→ Correction réalisée avec la maintenance de la mise à jour du 22/07 (jeu.).


7. (Ajout) Phénomène où la bannière de promotion Amazon Prime dans le jeu n'apparaît pas ou n'est pas cliquable pour certains héritiers.

→ Nous préparons actuellement une mise à jour de l'application pour corriger ce phénomène.

→ Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

→ Les héritiers qui n'ont pas reçu la 11e récompense en raison de cette erreur, veuillez contacter le service client Epic Seven après avoir reçu la 12e récompense du 15/07 (jeu).

→ (Correction) Pour les héritiers qui n'ont pas reçu la 11ème récompense en raison de l'erreur, merci de contacter le service client après avoir reçu la 12ème récompense une fois l'erreur corrigée.

→ Correction réalisée avec la nouvelle version d'application (v1.0.397) du 16/07 (ven.)


※ Veuillez noter que certaines échéances prévues sont susceptibles de changer en fonction des circonstances.


Nous nous excusons des désagréments causés.

Chatty va vous informer sur cette même annonce des mesures prises pour régler ce phénomène ! (´▽`)

 

Merci et à bientôt ! ♥


 

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