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Cinématique bug qui tourne en boucle [11]

Bonjour je suis nouveau dans le jeu, je joue sur iPhone 8 Plus et quand je lance le jeu, je suis avec deux personnage puis après j’en ai qu’un seul, et arrive à un moment se lance une cinématique qui tourne en boucle à l’infini, même si je désinstalle le jeu ou que je sois sur compte Google, Facebook ou Apple ça change rien, j’ai changé de serveur global et Europe mais rien n’y fait. Need help please :(

댓글 11

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    OFFICIALGM Chatty
    2019.10.12 06:16 (UTC+0)

    Salut ! Est-ce que je pourrais savoir quel combat avec quel héros/compétence se met en boucle ? Je vais informer les devs après avoir eu un peu plus de détails :) Et en attendant, tu peux aussi envoyer un message au service client. https://help.onstove.com/mobile/inquiry/inquiryReg/page?game=1808080001&category=1808210008 Merci ^^

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    작성자 2019.10.12 06:21 (UTC+0)

    Hello merci pour ta réponse rapide, le personnage c’est vildred et dans la cinématique on l’attaque par derrière et on le voit avec le visage en sang. Elle se lance après le deuxième combat avant le boss je crois. J’ai pas plus d’info car je n’ai accès qu’à cette cinématique.

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    작성자 2019.10.12 06:22 (UTC+0)

    Je suis mauvais en anglais je n’arriverais pas à les contacter par moi même :(

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    OFFICIALGM Chatty
    2019.10.12 06:38 (UTC+0)

    Ce n'est pas grave tu peux écrire en français ! (Ils vont te répondre en anglais mais les bugs seront transmis aux devs et résolus encore plus rapidement). Quand tu envoyes un message au service client, faudrait aussi parler de la version iOS que t'utilises ^^

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    작성자 2019.10.12 06:43 (UTC+0)

    D’accord je vais faire sa alors merci 

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    작성자 2019.10.12 06:44 (UTC+0)

    J’utilise ios13, j’espère que ce n’est pas à cause de sa :/

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    OFFICIALGM Chatty
    2019.10.12 06:51 (UTC+0)

    Haha c'est juste que c'est mieux de fournir toutes les informations possibles de ton appareil pour résoudre plus rapidement :) J'espère que le bug sera résolu rapidement !! -GM Chatty

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    작성자 2019.10.12 06:52 (UTC+0)

    Je l’espère aussi car le jeu me donne vraiment envie d’y jouer :/

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    작성자 2019.10.12 12:02 (UTC+0)

    Ils mettent combien de temps environ à répondre ? 

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    작성자 2019.10.13 06:40 (UTC+0)

    Ils m’ont répondu mais ils m’ont juste dit de de si t’aller et réinstaller l’appli -_- jen était sur ils ne cherchent absolument pas à résoudre le problème des gens.

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    2019.10.13 07:08 (UTC+0)

    J'ai jamais eu de problème qui nécessite de faire un report, mais d'après ce que je vois régulièrement sur la plus-part des post, c'est que tu ne tireras jamais rien du service client malheureusement.

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