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FAQ

Mon Compte est suspendu. (permanent/temporaire)



Dans le but d'offrir un jeu dans un environnement respectable, nous vous informons que nous suivons notre politique de gestion des jeux vidéos. 

Dans le cas où un élément va à l'encontre de la politique de gestion, il sera traité selon cette politique. 

De ce fait, il nous sera difficile de vous porter assistance en cas de suspension permanente suite à une violation de la politique en question.

Si vous souhaitez en savoir plus en détails sur les cas de suspension et les réclamations,

nous vous invitons à contacter le Service client.

******** Procédure de réclamation ********

Pour faire une réclamation pour compte banni ou suspension permanente, remplissez et envoyez le formulaire ci-dessous, et une enquête précise sera menée pour vérification.

[Formulaire de réclamation de suspension de compte]

- Identifiant du compte suspendu :
- (En cas de remboursement abusif) N° de commande des produits remboursés : (ex : GPA.1234-1234-1234-12345)
- Détails de la réclamation :


** Pour une réclamation détaillée, posez votre question après vous être connectés.
**Dans le cas où les informations fournis ci-dessus seraient inexactes, la procédure pourrait être retardée voire annulée.



 

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