Epic Seven

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[Fehler] Bis zum 14.07. (Do) bekannte Fehler (teilweise behoben am 22.7)

  • OFFICIAL GM Yuna
  • 2021.07.08 16:21 (UTC+0)
  • 조회수 181



Epic Seven! Der spielbare Anime!
Hallo, hier ist GM Yuna.


Hiermit informieren wir euch über Fehler, welche bis zum 08.07. (Do) aufgetreten sind.


1. Ein Fehler ist aufgetreten, bei welchem ein Pop-up-Fenster im Web-modus bei iPads sowie einigen Tablet-Geräten vertikal anstatt horizontal angezeigt wird. 

→ Wir sind dabei, den Grund für diesen Fehler herauszufinden, jedoch kann es einige Tage dauern, da es sich um Client-Update handelt.

→ Wir geben unser Bestes, um diesen Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

→ Dies wird in der Ankündigung von Bis zum 22.07. (Do) bekannte Fehler weiter bekanntgegeben.


2. Bei einigen Spielern, bei denen auch der oben genannte Fehler 1 auftritt, ist ein Fehler aufgetreten, bei welchem ein schwarzer Bild beim Betreten des Web-Events im Spiel erscheint.

→ Bitte den Bildschirm berühren und ihn nach oben oder unten ziehen, um die Anzeige zu normalisieren.

→ Wir geben unser Bestes, um diesen Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

→ Dies wird in der Ankündigung von Bis zum 22.07. (Do) bekannte Fehler weiter bekanntgegeben.


3. (Zusatz) Wenn das Spiel auf einem Gerät in einer bestimmten Sprache ausgeführt wird, ist es unter Umständen nicht möglich, sich beim Spiel anzumelden

→ Wir sind dabei, den Grund für diesen Fehler herauszufinden.

→ Wir möchten darauf hinweisen, dass man sich möglicherweise wieder anmelden kann, wenn man die Gerätesprache in eine andere Sprache umändert. Uns ist bewusst, dass dies keine dauerhafte Lösung sein kann und wir bitten um euer Verständnis. Wir werden euch informieren, sobald  wir eine dauerhafte Lösung für dieses Problem gefunden haben. 

→ Wir geben unser Bestes, um diesen Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

→ Das Problem wurde am 08.07(Do) um 18:20 UTC / 20:20 MESZ behoben.


4. (Zusatz) Beim Abmelden oder Ändern des Passworts wird aktuell ein Fehler-Popup angezeigt, durch welchen es unmöglich gemacht wird, sich wieder beim Spiel anzumelden.

→ Bitte löschen Sie das aktuell installierte Spiel vollständig, installieren Sie es neu und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

→ Wir geben unser Bestes, um diesen Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

→ Dies wurde durch das Patch vom 09.07. behoben.


5. (Zusatz) Werbung wird zeitweise nicht abgespielt, wenn man auf Android Geräten den Werbebanner berührt.

→ Die Ursache wird derzeit untersucht. 

→ Wir geben unser Bestes, um diesen Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

→ Dies wurde durch das Patch vom 09.07. behoben.


6. Ein Fehler ist aufgetreten, bei welchem Punkte beim Gewinnen oder Verlieren unter bestimmten Bedingungen in der Vorsaion der Weltarena ungewöhnlich erworben oder abgezogen werden.

→ Wir sind bei, die Ursache für diesen Fehler herauszufinden, und werden das Beste tun, so schnell wie möglich dies zu beheben.

→ Dies wurde während den Wartungsarbeiten vom 22.07. behoben.

7. (Zusatz um 06:25 MESZ) Ein Fehler ist aufgetreten, bei dem ein Amazon Prime Promotions-Banner im Spiel bei einigen Spielern nicht angezeigt wird oder nicht antippbar ist.

→ Wir sind dabei, App Update durchzuführen, um den Fehler zu heben.

→ Wir machen das Beste, um dies so schnell wie möglich zu beheben.
→ Spieler, die wegen dieses Fehlers die Belohnung der 11. Runde nicht erhalten konnten, können sich an den Kundensupport von Epic Seven wenden, nachdem die Belohnungen der 12. Runde nach der Fehlerbehebung erhalten wurden.

→ Dies wurde durch das App-Update (v 1.0.397) vom 16.07. (Fr) behoben.


※ Die geplante Fehlerbehebung kann je nach Situationen geändert werden.

 

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um euer Verständnis.

Wir werden euch über den aktuellen Stand der Fehlerbehebung in dieser Mitteilung informieren.

Vielen Dank.



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