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Allgemeine Diskussion

Bezahlten artikel nich erhalten [3]

  • 120152060
  • 2019.06.16 08:03 (UTC+0)
  • 조회수 176

Hallo ich hätte da ne frage an euch und zwar hab ich mir bei den spiel ein paket gekauft aber wiederum hab ich dueses paket nicht erhalten was kann ich tun damit ich das geld oder wenigstens das paket wieder bekomme

댓글 3

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    2019.06.16 09:54 (UTC+0)

    Hast du via Googleplay bezahlt? Wenn ja: Geh in deinen Playstore und kontrolliere deine Google Play Rechnungen und/oder mache einen Sreenshoot von dem Beleg der Rechnung den du per E-Mail erhältst. Danach gehst du in Epic Seven und gehst in deinen Postfach LOG, dort kannst du alles einsehn was du erhalten hast, mach auch davon einen Screenshoot falls die gewünschten Produkte des Paketes dort nicht gelistet ist. Danach ist es am besten wenn du den Google Play Support kontaktierst via https://play.google.com/store/account (über den Browser) danach klickst du rechts auf die 3 Punkte und "Problem melden", dort kannst du "Ich habe den Artikel gekauft, aber nicht erhalten" auswählen. Der Rest erklärt sich von selbst. Manchmal ist nicht das Game Schuld sondern auch der Transfer zwischen Googleplay und dem Game.


    Hoffe ich konnte helfen :)

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    2019.06.16 16:50 (UTC+0)

     Dankeschön ja werd ich machen ich habs per appel store gekauft 

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    2019.06.16 19:56 (UTC+0)

    für den apple store am besten https://support.apple.com/de-at/HT204084 die anweisungen von dem link folgen. 

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