【お知らせ】サービスのご利用に関する不安定な状況について、深くお詫び申し上げます。
全ての絶望(カオス)を、ゼロに。
『カオスゼロナイトメア』(以下、『カオゼロ』)運営チームです。
最近の頻繁なデータ更新や、キャラクターおよびカードのバランス調整により、
ファーストの皆様に多大なる混乱とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
安定した環境のもと、安心してプレイできる体験をご提供すべきであったにもかかわらず、
度重なる修正や事前の不十分なご案内により、皆様のご期待を大きく裏切る運営となってしまいました。
この度の件がファーストの皆様の信頼を著しく損なう結果となったことを重く受け止めており、
多大なるご心配をおかけいたしましたことを改めて心よりお詫び申し上げます。
とりわけ今回の件におきましては、修正の必要性の有無に関わらず、
その経緯をお伝えする過程や表現方法が極めて不適切であった点を、まずお詫び申し上げたいと存じます。
環境の変化を伴う事象であったにもかかわらず、不明瞭な表現を用いたことで、事態を矮小化している、
あるいは隠蔽していると誤解を招きかねないご案内となってしまったことに対し、責任を痛感しております。
また、修正の結果だけでなく、その過程や判断基準が透明性をもって共有されることを
ファーストの皆様が期待されていたにもかかわらず、そのご期待に応えることができませんでした。
以下に、今回実施いたしました修正内容と、その判断に至った背景を具体的にご説明いたします。
【「汚染された胞子」カードについて】
銀河系災害シーズン2の共用カードとして実装された「汚染された胞子」につきまして、ライブ環境でのテストおよび2月25日(水)のアップデートに向けたテストの過程で機能上の不具合ならびにバランスに関する重大な問題が併発していることを確認いたしました。
■ 確認された問題
- 【胞子増殖】効果は、「脆弱」と同様に1ヒットにつき1スタックが消費される想定でしたが、攻撃カードの全ヒットに対して1スタックしか消費されない不具合が発生しておりました。
- さらに、当該カードには重複数の明確な上限が設けられておらず、仮に上限を設けたとしても数値自体が極めて高いため、現在の環境および今後のゲームバランスの設計において深刻な問題を引き起こす恐れがあることが判明いたしました。
■ 本来の企画意図
- 当該効果は、攻撃ヒット時に即時消費され、限定的な範囲内でのみ適用されるのが本来の企画意図でした。
■ 修正の判断背景
- 弊社の設計不足により、コンテンツおよびゲーム環境全般に予測不可能な影響を及ぼす状況であることが判明したため、「大亀裂」コンテンツの開始前に修正が必要不可欠であると判断し、急遽データ更新による調整を実施いたしました。
しかしながら、このような判断に至った背景を事前に十分ご説明することなく、事後報告となってしまった点につきまして、深くお詫び申し上げます。
【パートナー「アルセア」について】
新規ピックアップパートナー「アルセア」のエゴスキルにつきまして、実際の挙動が企画意図およびテキストの説明と異なって適用される不具合が発生しておりました。
■ 確認された問題
- 「毒舌」効果が重複数に応じてダメージ増加効果が累積して適用され、意図しない過剰な性能として機能していることを確認いたしました。
■ 本来の企画意図
- 「毒舌」はテキストに記載されております通り、対象の受けるダメージを20%増加させ、条件を満たした場合は最大30%の固定されたダメージ増加効果を提供する仕様であり、効果は重複いたしません。
■ 修正の判断背景
- 現在の挙動はテキストの内容と異なり非正常に作動しており、長期的には今後のゲームバランスにも悪影響を及ぼす可能性があると判断し、修正が必要であると結論付けました。
しかし何よりも、実装のタイミングで「意図・性能・説明」のすべてが完全に
一致した状態でご提供しなければならないという大原則を守れなかった点を、
本事象における最大の問題として重く受け止めております。
そのような基準を満たさない状態でピックアップ救出を開催してしまったことは
明白な弊社の責任であるため、「アルセア」に関しましてはリコールを実施することといたしました。
■ パートナー「アルセア」リコールのご案内
【アルセアのスキル不具合】につきましては、当初2月25日(水)のアップデートにて修正予定とご案内しておりましたが、
事案の緊急性およびファーストの皆様への影響を最小限に抑えるべく、本日修正を実施することといたしました。
アルセアに関するリコールをご希望されるファーストの皆様におかれましては、下記のお知らせをご参照のうえ、
リコール申請を行っていただきますようお願い申し上げます。
【リコール申請のご案内はこちら】
新規キャラクターおよびカードの実装に先立ち、多数のテストを実施しているにもかかわらず、
長期的なゲーム環境やライブ環境で発生し得る状況まで十分に考慮しきれなかった点は、
弊社の確認体制の甘さによるものであり、弁解の余地もございません。
今後は以下の基準を明確にし、運営体制の改善に努めてまいります。
■ 内部プロセスの強化計画
- ピックアップおよび課金コンテンツにつきましては、性能・挙動・テキストに一切の齟齬が生じないよう、検証体制を厳格化いたします。
- 万が一修正が不可避となった場合は、明確かつ詳細なご説明を通じてファーストの皆様のご理解を賜れるよう努めるとともに、皆様のプレイ体験を最大限損なわない形での微調整にとどめる方針といたします。
- 現在、社内における「開発・検証・お知らせ」の全プロセスを根本から見直しており、場当たり的な対応ではなく、恒久的な安定化と品質向上に全力を注いでまいります。
上記のプロセスを通じて、根本的な安定化と品質の向上に尽力することをお約束いたします。
また、この度のサービス不安定および数々の不手際により、
多大なるご迷惑をおかけいたしましたお詫びとして、以下の補償をご用意いたしました。
■ 補償
- 補償：クリスタル1,000個＋可能性の閃光2個
- 受取期間：2026/2/13(金)～2026/2/22(木) 23:59
- 対象：すべてのファースト様
今回の件によりファーストの皆様に与えてしまった失望と不信感は、
決して容易に払拭できるものではないと痛感しております。
これまでの開発進行における問題点、ならびに現在策定を進めている新たな開発プロセスや作業方針につきましては、後日公開予定の「開発者ノート」にて詳細に共有させていただきます。
開発チームにおきましては、同様の問題が再発しないようシステムや体制全般を見直し、
ファーストの皆様に再び信頼していただけるよう、チーム一同、総力を挙げて業務に取り組んでおります。
皆様に同じような失望を抱かせることのないよう、最後まで責任をもって改善に尽力してまいります。
改めまして、この度の件で多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、運営チーム一同深くお詫び申し上げます。
ファーストの皆様のプレイ体験と選択が真に尊重されるサービスを目指し、誠心誠意、最善を尽くしてまいります。
今後とも『カオゼロ』をよろしくお願いいたします。
