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救出(ガチャ)の仕様は、星5戦闘員が排出されたら再び天井は70連に戻ります。

40連のうち、20連目の8体目に星5戦闘員が排出された場合、次の20連を合わせてカウントは22。

天井の70連まで48となります。

とりあえず救出(ガチャ)下部にある履歴を確認し、やはり異常があればスクリーンショットを撮影・添付して報告するほうが確認や対応がスムーズに行われると思います。

(また、こちらに振り分けられる掲示板IDとゲームデータと紐付くアカウントIDは別なので、運営側に対応を求めるならアカウントIDを提示して依頼するか、問い合わせのほうが確実です)