イベントカオス進行不可

ゲーム内の問い合わせの返信が遅いためこちらに記載します。

イベントカオスが進行できません。
再入場しますか？と誘導され、何を選択してもエラー画面になるorフリーズという状態です。￥

期限付きのスコアランキングを実施しておいて、一部のユーザはイベントカオスの進行にバグがある状態で放置されるのって不公平じゃないですか？
いつになったら直るのでしょうか。