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官方公告

[已知問題][已解決]已知問題公告(5/13 18:41新增內容)

大家好~

我是可可小編~~


5/13 18:41新增內容


我們已經將針對在5/10~5/11進行遊戲時部分副本獎勵無法正常發送的錯誤現象,並依照順序透過信箱發送補償道具。 


[獎勵發送]

  1. 因錯誤現象無法正常領取的獎勵道具
  2. 發放日期:台灣時間5月13日 17:30開始依序發放
    - 魔法石會立刻發放,因此會立刻增加到持有的魔法石數量中。
    - 除此之外的其他道具將可透過遊戲中的信箱來領取。

 

若有其他問題,歡迎隨時透過1:1諮詢進行詢問,我們會在收到您的來信後,迅速替您確認及處理。

很抱歉造成各位大師在遊戲使用上的不便,我們往後會更努力提供完美的服務品質。

 

謝謝。




首先,造成各位大師的不便,我們在此深感抱歉。

目前我們確認到在5/10~5/11進行遊戲時,出現了部分的副本獎勵無法正常發送的現象,

因此正在積極地確認原因當中,而目前此現象並未持續發生。


詳細情形請參考以下公告內容。



■發生現象: 

5/10~5/11之間在進行遊戲並於部分副本領取獎勵時,發生出現錯誤訊息以及獎勵無法順利領取的現象。


對於我們在問題發生的當下並未立即告知各位大師,在此向各位大師致歉,

若您在該期間內登入遊戲後出現無法領取道具的現象,還請您透過遊戲內的【1:1諮詢】進行回報,

我們在收到您的回報後,會盡快替您處理。


【1:1諮詢公告】


■ STOVE內進行諮詢:https://help.onstove.com/web/faq/serviceMain/page?game=2017090007 

■ 遊戲內進行諮詢: 遊戲大廳左側> 通知> 諮詢> 選擇問題分類> 進行諮詢


因遊戲出現問題而造成各位大師的不便,我們再次向各位大師致歉,

在收到各位大師的回報後,我們會盡全力替大師們解決問題。



謝謝。

官方公告의 글

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