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バグ提供

iPhone でプレイできなくなりました [3]

再起動も再インストールしてもプレイ画面で落ちます

ランダムショップで星4英雄券ハングルになってます

댓글 3

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    2019.05.02 04:28 (UTC+0)

    おなじく、アイフォン6splus 、ipad nini 両端末で起動と同時にアプリが落ちます。

    アンドロイド端末では起動の確認が取れました。

    昨日からこの問題がは発生しており、遊べないため、早急な対応をしていただきたく存じます。

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    OFFICIALリリー
    2019.05.02 08:27 (UTC+0)

    kupokupo 様、ビビ娘 様、ご連絡ありがとうございます。


    まず、ゲームの不具合よりご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

    iPhoneやiPadでゲームが起動しない件、早速調査を進めさせていただきます。

    つきましては大変お手数でございますが下記内容をご確認いただけますでしょうか。


    1.お使いの端末の iOS のバージョンが最新であるかご確認くださいませ。

    2.「設定」>「一般」>「日付と時刻」で「自動設定」がオンになっていることをご確認くださいませ。


    OSバージョンアップと時刻設定を行ったにもかかわらず、アプリが正常に起動しない場合には、

    大変お手数でございますが、下記内容をご記載の上、

    こちらのURL( https://help.onstove.com/web/csMain/page?language_cd=jp )

    からお問い合わせいただければ、詳しく調査・対応させていただきます。


    1)現在ログインできない状態でいるアカウントのマスター名

    2)上記アカウントでお使いの機種

    3)端末のOS情報

    お忙しいところ大変恐縮ですが、ご確認の程何卒よろしくお願い申し上げます。

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    OFFICIALリリー
    2019.05.02 08:59 (UTC+0)

    kupokupo 様、ランダムショップで★4上級英雄選択券が韓国語で表示される問題の件についても、ご連絡どうもありがとうございます。

    まず、ゲームのご利用にご不便をおかけし大変申し訳ございません。

    おっしゃる通り、アップデート後4月26日(金)の時点で、該当問題を確認、現在修正作業を進めております。
    詳しくはこちらの「確認している不具合( http://page.onstove.com/chaosmastersglobal/jp/main/view/3156671 )」をご確認くださいませ。

    以後の対処状況などについては上記のお知らせにて更新させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

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