안녕하세요, PLAYWING입니다.

2023년 9월 20일(수) 공지를 통해 안내드린 바와 같이 

2023년 11월 02일(목) 10시를 끝으로 Century: Age Of Ashes (in STOVE)  서비스가 종료됩니다.

그동안 Century: Age Of Ashes 에 많은 애정을 보내주신 모험가님들께 감사의 말씀 전해드리며,

Century: Age Of Ashes (in STOVE) 서비스 종료에 따른

환불 일정과 환불 신청 및 주의 사항에 대한 상세 내용을 안내드립니다.

📌 'Century: Age Of Ashes (in STOVE)' 서비스 종료

- 게임 서비스 종료 : 2023년 11월 02일(목) 10시

※ 서비스 종료 이후 게임 접속이 불가합니다.

📌 'Century: Age Of Ashes (in STOVE)' 커뮤니티 폐쇄일

- 커뮤니티 폐쇄일: 2023년 12월 15일(금) 10시

※ 커뮤니티 폐쇄 이후에는 자료 복구가 불가능합니다.

저장하실 자료가 있으실 경우, 커뮤니티 폐쇄일 전에 개인적으로 저장을 부탁드립니다.

📌 환불 일정 및 기준 안내

1. 환불 신청 기간: 2023년 11월 02일(목) ~ 2023년 12월 08일(금) 23시 59분

2. 환불 기준

    1) 환불 신청 대상: 서비스 종료 이후 보유하고 있는 유료 재화 (유료 젬)
        ※ 실제 결제를 통해 구매한 유료 젬만 환불이 가능하며, 이벤트 캐시를 통해 구매한 유료 젬은 환불 대상에 포함되지 않습니다.

    2) 센추리 캐시: 11월 10일까지 보유하고 계시는 센추리 캐시는 스토브 캐시로 순차적으로 전환할 예정입니다. (11/08 완료)

    3) 환불 불가 대상

         가. 무료 또는 이벤트, 푸시 보상, 게임 내 플레이를 통해 지급된 재화

         나. 결제 후 지급되는 재화로 구매한 아이템/재화

         다. 패키지 상품 구매 후 일부 상품을 사용한 경우

📌환불 금액 지급 일 (11/08 수정)

- 환불 신청 접수 후 12월 12일(화) 일괄 환불 예정
※ 환불 산정된 금액은 스토브 캐시로 지급 될 예정입니다.

📌 환불 신청 필수 정보

1. 신청자 성함 : 

2. 신청자 계정 정보 (회원번호 or 닉네임) : 

위 정보 기입 후 고객센터를 통해 환불 신청하여 주시기 바랍니다.

[ 센추리 환불 신청 바로 가기 ]

📌회원번호 확인 방법

     1) [Stove] 홈페이지 접속 및 로그인

     2) 로그인 후 우측 상단의 프로필 이미지 클릭 후 [내 정보]로 이동

     3) [내 정보] → [회원 정보]에 표기된  회원번호 확인 후 환불 요청 시 기입

※ 스토브 로그인 시 홈페이지 센추리 계정으로 로그인해 주셔야 정상적인 회원번호 확인이 가능합니다.

     (스토브 /  구글 / 페이스북)

📌 환불 신청 주의 사항

1. 유료 재화(유로 잼)의 보유량만큼 금액 환산 후 스토브 캐시로  환불이 진행됩니다.
     ※ 100 젬(유료) 보유 시 100 젬(유료)에 대한 금액 환산 후 스토브 캐시로 환불 진행
2. 무료 또는 이벤트 등으로 지급된 재화(무료 젬 등)는 환불 대상에서 제외됩니다.

3. 신청자 이름과 환불 계좌의 은행 정보가 불일치할 경우 환불되지 않습니다.

4. 환불 신청 시 필수 정보가 부정확할 경우 환불 처리가 불가 및 지연될 수 있습니다.

5. 유료 젬 1개당 10원으로 산정되어 환불이 진행됩니다.

※ 환불 신청 외에 추가적으로 문의가 필요하신 사항은 아래 안내드리는 고객센터를 통해 1:1문의를 접수하여 주시길 부탁드립니다.

     [ 센추리 고객센터 바로 가기 ]

지금까지 'Century: Age Of Ashes (in STOVE)'와 함께 지낸 시간이 소중한 추억이 되셨기를 바라며,

많은 관심과 애정을 보내주신 모험가님께 다시 한번 더 감사의 인사드립니다.

감사합니다.