《Astellia M》台灣地區服務終止公告
各位冒險家您好：
我們是《Astellia M》營運團隊。
首先，衷心感謝各位冒險家一直以來對《Astellia M》台灣地區服務的支持與愛護。
在此通知各位，《Astellia M》將正式終止台灣地區的營運服務。
本次服務終止僅適用於台灣地區，
包括韓國在內的其他既有服務地區將不受影響。
詳細內容請參考以下說明。
■ 台灣地區服務終止時程
● 台灣地區停止付費：2026.09.03
● 台灣地區服務終止：2026.10.04
■ 服務終止後的相關變更
台灣地區服務終止後，《Astellia M》將從台灣 App Store 及 Google Play 的服務國家／地區中移除。
因此，服務終止後，台灣地區將受到以下使用限制。
● 無法於台灣 App Store／Google Play 重新下載《Astellia M》
● 無法透過台灣地區商店進行遊戲更新及重新安裝
● 終止針對台灣地區提供的新增付費服務
● 終止針對台灣地區提供的《Astellia M》官方營運服務
服務終止後，即使裝置中已安裝遊戲，
亦可能無法正常使用遊戲服務，敬請留意。
■ 退款相關說明
因《Astellia M》台灣地區服務終止，針對透過付費購買且尚未使用之付費內容中，符合退款條件的剩餘部分，將依相關法令及服務條款辦理退款。
- 退款申請期間：2026.09.03 ～ 2026.11.03
- 退款申請方式：請透過客服中心提出申請，並檢附可確認付款資訊的購買收據
- 退款對象：透過付費方式購買，且尚未使用並符合退款條件的付費內容剩餘部分
■ 退款適用及排除標準
1. 符合退款條件的項目
- 透過遊戲內商店以應用程式內購買方式直接購買，且尚未使用的付費鑽石
- 於遊戲內商店購買後，仍存放於商品保管箱中且尚未領取的付費商品
※ 實際可退款的鑽石數量及金額，將依各帳號的付款紀錄、鑽石取得紀錄及使用紀錄進行確認。
2. 不符合退款條件的項目
- 透過遊戲遊玩、活動、簽到、營運補償等方式，在未另行付費的情況下取得的免費內容或貨幣
- 已使用或消耗的付費內容或付費貨幣
- 透過遊戲內交易所等非直接付費購買方式取得的貨幣
- 使用付費貨幣購買後，已使用或消耗的道具及遊戲內容
- 期間制商品及會員服務中，已實際使用或已完成提供的期間
- 於付費商品中以額外贈送、優惠或獎勵等形式，未收取額外費用而提供的免費貨幣或內容
- 其他依相關法令及服務條款規定，不屬於因服務終止而應退款之項目
3. 退款申請注意事項
- 將針對透過 1:1 客服提出退款申請的玩家進行退款處理。
- 申請退款時，須同意退款處理所需之個人資料蒐集及利用。
- 如所提供的資料與退款申請資訊不一致，可能無法進行退款，或將要求提供額外的確認資料。
- 使用 Apple App Store 付款的玩家，請檢附可確認訂單編號、文件編號、付款日期、商品名稱及付款金額的 App Store 購買收據。如確認退款所需資訊不足，可能會另行要求提供相關付款證明。
- 為確保退款申請及確認作業順利進行，請盡可能於上述退款申請期間內完成申請。申請期間結束後提出的退款申請，將依相關法令、服務條款及個別申請內容另行確認。
■ 韓國及其他服務地區說明
本次措施僅適用於台灣地區服務。
《Astellia M》於包括韓國在內的其他既有服務地區仍將持續正常營運，
相關地區的遊戲使用及更新皆不受本次措施影響。
再次衷心感謝所有曾在台灣地區與《Astellia M》一同冒險的玩家。
感謝各位一直以來的關注與支持，
我們也將盡最大努力，在台灣地區服務正式終止前持續提供穩定的遊戲服務。
謝謝。
