【公告】《Astellia 星空精靈 M》服務移轉公告－營運主體變更暨個人資料移轉說明
✨沉睡的戰場，現在甦醒✨
各位星靈使者您好，我們是《Astellia 星空精靈 M》營運團隊。
首先，誠摯感謝各位星靈使者長久以來對《Astellia 星空精靈 M》的支持與陪伴，
一直以來，正因為有各位星靈使者的關注與鼓勵，《Astellia 星空精靈 M》才能持續營運至今，
對於各位一路以來的陪伴與支持，我們致上最誠摯的感謝。
為了讓各位星靈使者的寶貴遊戲資料與遊戲體驗能夠持續且穩定地延續，以下將說明本次服務移轉相關事項，
為提供更加穩定的服務及更完善的營運，目前由 Sesisoft Co., Ltd.（㈜세시소프트） 營運的《Astellia 星空精靈 M》，
預計將於 2026 年 8 月 27 日（四） 移轉至 Lepor Games Co., Ltd.（㈜레포르게임즈） 營運。
本公告係依據《個人資料保護法》第27條（因營業讓與等所進行之個人資料移轉限制）規定，
由目前提供《Astellia 星空精靈 M》服務之 Sesisoft Co., Ltd. 於服務移轉前向各位星靈使者進行公告，
請詳閱以下有關營運主體變更、個人資料移轉、拒絕服務移轉及退款等相關說明，以免影響您的權益。
■ 服務移轉資訊
- 移轉前營運商：Sesisoft Co., Ltd.（㈜세시소프트）
- 移轉後營運商：Lepor Games Co., Ltd.（㈜레포르게임즈）
- 預計服務移轉日期：2026 年 8 月 27 日（四）
- 移轉生效時間：2026 年 8 月 27 日（四）9:00（維護開始）
服務移轉完成後，《Astellia 星空精靈 M》的遊戲營運及客服服務將由 Lepor Games Co., Ltd. 負責。
■ 重要時程
- 服務移轉公告發布：2026 年 7 月 28 日（二）
- 拒絕服務移轉申請期間：2026 年 7 月 28 日（二）11:00 ～ 2026 年 8 月 27 日（四）11:00
- 退款申請期間：2026 年 7 月 28 日（二）11:00 ～ 2026 年 8 月 27 日（四）11:00
- 服務移轉維護時間：2026 年 8 月 27 日（四）9:00 ～ 11:00
- Sesisoft Co., Ltd. 結束營運時間：2026 年 8 月 27 日（四）9:00
- Lepor Games Co., Ltd. 開始營運時間：2026 年 8 月 27 日（四）11:00
※ 為進行服務移轉作業，自 2026 年 8 月 27 日（四）9:00 起將暫停遊戲登入，待維護完成後，將由 Lepor Games Co., Ltd. 接續營運並重新開放服務。
※ 維護時間可能依實際作業情況有所調整。如有延長，將透過官方社群第一時間公告。
※ 上述時程可能因服務移轉進度而有所變動，如有任何異動，將另行公告通知。
■ 服務使用說明
若您於服務移轉拒絕申請期間內未另外提出拒絕移轉申請，您的既有帳號及遊戲資料將依服務移轉時程，自動移轉至 Lepor Games Co., Ltd.。
完成移轉後，您的帳號、角色、持有道具、付費／免費貨幣、儲值與購買紀錄等遊戲資料皆將保留，您可如同以往繼續遊玩《Astellia 星空精靈 M》。
惟因服務營運主體變更，使用條款、個人資料處理方針及客服服務政策等內容可能有所調整，相關變更事項將另行公告說明。
■ 移轉後將保留的遊戲資料
若您未提出服務移轉拒絕申請，下列資料將於服務移轉後繼續保留：
- 帳號資訊
- 角色資訊
- 持有道具
- 持有之付費貨幣及免費貨幣
- 儲值及購買紀錄
- 信箱內保管中的道具
- 倉庫及公會相關資料
- 任務、成就、圖鑑等遊戲進度
- 排名、賽季內容等遊戲紀錄
■ 停權帳號移轉說明
停權帳號將依下列原則進行處理：
- 永久停權帳號：將維持原有永久停權狀態，服務移轉後仍無法登入遊戲。
- 期限停權帳號：將維持原有停權狀態，並以服務移轉當日為基準，沿用剩餘停權期間。
※ 服務移轉不會解除既有停權紀錄。如對停權原因有任何異議，請於服務移轉前向 Sesisoft Co., Ltd. 客服提出申訴。
■ 個人資料移轉說明
因服務移轉需要，為持續提供《Astellia 星空精靈 M》相關服務，必要的個人資料將移轉至 Lepor Games Co., Ltd.。
- 受讓公司： Lepor Games Co., Ltd.（㈜레포르게임즈）
- 地址： 17F, Building B, Teratower 2, 201 Songpa-daero, Songpa-gu, Seoul
- 客服電話： 不提供電話客服，所有諮詢皆透過客服中心或電子郵件受理。
- 客服信箱： leporgames.service@gmail.com
- 客服中心： https://cs.onstove.com/ko/service/ASTELLIA_IND/contact
- 預計個人資料移轉日期： 2026 年 8 月 27 日（四）
■ 移轉之個人資料項目
為提供遊戲服務及客服支援，可能移轉下列資料：
- 帳號識別資訊
- 角色資訊
- 遊戲使用紀錄
- 持有道具及貨幣資訊
- 儲值、購買及退款相關紀錄
- 客服諮詢與處理紀錄
- 活動參與及獎勵發放紀錄
- 遊戲服務過程中產生之登入紀錄及營運紀錄
※ 實際移轉之個人資料項目，將依玩家實際使用服務內容而有所不同。
■ PC（STOVE）服務個人資料說明
目前《Astellia 星空精靈 M》PC 版係透過 STOVE 平台提供服務。為進行遊戲營運、活動執行及客服支援，Smilegate 目前向 Sesisoft Co., Ltd. 提供以下個人資料：
- 提供者： Smilegate
- 受領者： Sesisoft Co., Ltd.
- 提供目的： 遊戲服務營運、遊戲活動執行及客服支援
- 提供項目： 會員編號、暱稱、登入紀錄、服務使用紀錄、帳號（英數組合或電子郵件）、裝置資訊、付款紀錄
若您於服務移轉拒絕申請期間內未提出拒絕移轉申請，為持續提供 PC（STOVE）版本服務，上述資料亦將依服務移轉時程移轉至 Lepor Games Co., Ltd.，或於移轉後由 Lepor Games Co., Ltd. 為提供 STOVE 平台服務串接及客服支援而進行處理。
※ 如 PC（STOVE）服務之個人資料提供及處理方式、資料接收方或提供項目有所變更，將另行透過公告或個人資料處理方針通知。
※ 若您已完成服務移轉拒絕申請，則與 PC（STOVE）服務相關之個人資料及遊戲資料將不會移轉至 Lepor Games Co., Ltd.。
■ 個人資料移轉目的
移轉之個人資料將用於以下用途：
- 提供及營運《Astellia 星空精靈 M》遊戲服務
- 保留帳號、角色、道具、遊戲貨幣等既有遊戲資料
- 處理客服諮詢及提供玩家支援
- 確認儲值、購買及退款等服務使用紀錄
- 舉辦活動及發送活動獎勵
- 維護服務穩定性並防止異常或違規使用
- 履行相關法令及使用條款所規定之義務
※ Lepor Games Co., Ltd. 將依《個人資料保護法》第 27 條第 3 項規定，僅於原蒐集目的範圍內使用移轉之個人資料。
■ 服務移轉後 Sesisoft 個人資料保存及銷毀說明
完成服務移轉後，Sesisoft Co., Ltd. 將依相關法令規定，除依法必須保存之資料，以及因處理服務移轉拒絕、退款申請、客服諮詢及爭議處理所需保留之最少資料外，其餘個人資料將立即銷毀。
為處理服務移轉拒絕、退款及客服相關事項所需保留之資料，將保存至專責窗口營運結束日 2026 年 9 月 26 日（六） 後立即銷毀；依法必須保存之資料則將依相關法令規定，於法定保存期限內另行分開保存，保存期限屆滿後再行銷毀。
若您已完成服務移轉拒絕申請，提供遊戲服務所需之個人資料及遊戲資料將不會移轉至 Lepor Games Co., Ltd.；Sesisoft 僅會保留因服務移轉拒絕、退款、客服處理、爭議處理及依法令規定所需保存之最少資料，並於保存期限屆滿後依法銷毀。
※ 實際保存及銷毀範圍、保存期間及分開保存方式，皆依 Sesisoft Co., Ltd. 個人資料處理方針及相關法令辦理。
■ 服務移轉後個人資料處理方針
服務移轉完成後，為提供《Astellia 星空精靈 M》遊戲服務而移轉之個人資料，將依 Lepor Games Co., Ltd. 的個人資料處理方針進行管理及使用。
依《個人資料保護法》第 27 條第 3 項規定，所有移轉之個人資料僅會於原蒐集目的範圍內，用於《Astellia 星空精靈 M》之服務提供及營運。
- 新個人資料處理方針生效日： 2026 年 8 月 27 日（四）
- 個人資料處理方針查詢：https://page.onstove.com/astellia/global/view/11063235
■ 服務移轉拒絕說明
若您不希望《Astellia 星空精靈 M》服務及個人資料移轉至 Lepor Games Co., Ltd.，可於下列期間提出服務移轉拒絕申請。
- 拒絕移轉申請期間： 2026 年 7 月 28 日（二）11:00 ～ 2026 年 8 月 27 日（四）11:00
- 申請方式： 遊戲內【選項】→【帳號】→【客服中心】→【聯絡客服】或寄送電子郵件至 cs@sesisoft.com
- 電子郵件標題：【服務移轉拒絕申請】伺服器名稱／角色名稱
■ 拒絕移轉申請時須填寫的資訊
- 帳號資訊（帳號 ID）
- 伺服器名稱
- 角色名稱
- 可聯絡之電子郵件地址
- 是否拒絕服務移轉：是
- 是否拒絕個人資料移轉：是
- 是否申請退款：是／否
▶申請拒絕移轉前請務必確認
若您拒絕服務移轉，自 2026 年 8 月 27 日（四） 起，《Astellia 星空精靈 M》將無法繼續使用。
您的帳號、角色、持有道具、付費貨幣及所有遊戲進度等資料均不會移轉至 Lepor Games Co., Ltd.，且於服務移轉完成後將無法恢復。
服務移轉拒絕申請於申請期間結束後無法撤回，請務必審慎評估後再提出申請。
※ 若已提出拒絕移轉申請，可於申請期間截止前（2026 年 8 月 27 日（四）11:00 前）聯繫客服申請撤回。
※ 若於拒絕移轉申請期間內未提出拒絕移轉申請，您的帳號資料及個人資料將依服務移轉時程，自動移轉至 Lepor Games Co., Ltd.。
■ 退款說明
若您因不同意服務及個人資料移轉，而完成服務移轉拒絕申請，且帳號內仍持有未使用之付費貨幣或未使用之付費道具，即可申請退款。
如欲申請退款，請於提出服務移轉拒絕申請時，一併填寫是否申請退款。
- 退款申請對象： 已於服務移轉拒絕申請期間內完成拒絕移轉申請之玩家
- 退款範圍： 不論儲值時間，以 2026 年 8 月 27 日服務移轉日 為基準，帳號內尚未使用之付費貨幣及付費道具
- 退款申請期間： 2026 年 7 月 28 日（二）11:00 ～ 2026 年 8 月 27 日（四）11:00
- 退款申請方式： 遊戲內【選項】→【帳號】→【客服中心】→【聯絡客服】或寄送電子郵件至 cs@sesisoft.com
※ 有關退款對象、不得退款項目、退款處理期間及退款方式等詳細內容，請參閱另行公告之《Astellia 星空精靈 M》服務移轉拒絕玩家退款說明。
※ 僅完成服務移轉拒絕申請之玩家可提出退款申請。
※ 完成退款後，即無法再繼續使用《Astellia 星空精靈 M》服務。
■ 使用條款變更公告
因服務移轉，《Astellia 星空精靈 M》使用條款將同步更新。
- 新使用條款生效日： 2026 年 8 月 27 日（四）
- 使用條款查詢： https://page.onstove.com/astellia/global/view/11064728
※ 完整新版使用條款請以上述連結內容為準。
■ 客服中心資訊
若您於服務移轉前後有任何疑問，可透過以下客服管道與我們聯繫。
- 移轉前客服信箱： cs@sesisoft.com（受理至 2026 年 8 月 27 日（四）11:00）
- 移轉後客服中心： https://cs.onstove.com/ko/service/ASTELLIA_IND/contact
- 移轉後客服開始營運時間： 2026 年 8 月 27 日（四）
另外，Sesisoft Co., Ltd. 於完成服務移轉後，仍將持續協助務移轉拒絕、退款及客服諮詢專責窗口至 2026 年 9 月 26 日（六），
於服務移轉前已受理但尚未結案的客服案件，也將持續追蹤處理，以確保玩家權益不受影響。
■ 注意事項
- 若您未於服務移轉拒絕申請期間提出拒絕申請，您的帳號及個人資料將依服務移轉時程，自動移轉至 Lepor Games Co., Ltd.。
- 完成自動移轉後，您的角色、道具、遊戲貨幣、購買紀錄等遊戲資料將完整保留，可繼續正常遊玩《Astellia 星空精靈 M》。
- 若您拒絕服務及個人資料移轉，自 2026 年 8 月 27 日（四） 起將無法繼續使用《Astellia 星空精靈 M》，且帳號及遊戲資料將無法恢復。
- 退款僅適用於已完成服務移轉拒絕申請之玩家，並以帳號內尚未使用之付費貨幣及付費道具為退款對象。
- 完成退款後，即無法再使用《Astellia 星空精靈 M》服務。
- 服務移轉完成後，Sesisoft Co., Ltd. 將依相關法令及個人資料處理方針，刪除依法無須保存之個人資料。
- 服務移轉後，所有個人資料將依 Lepor Games Co., Ltd. 個人資料處理方針進行管理與使用。
- 為配合服務移轉作業，自 2026 年 8 月 27 日（四）9:00 起，遊戲及客服服務將暫停使用，待維護完成後重新開放。
- 本公告所載之時程及相關內容，可能依實際作業情況調整，如有異動，將另行公告通知。
Sesisoft Co., Ltd. 衷心感謝所有一路陪伴《Astellia 星空精靈 M》的星靈使者，
感謝各位星靈使者一直以來對《Astellia 星空精靈 M》的支持與喜愛，無論是熱情的鼓勵，
或是真誠的建議，都是我們持續努力的重要動力。
我們將全力完成本次服務移轉作業，盡可能降低移轉期間可能帶來的不便；
未來也將由 Lepor Games Co., Ltd. 持續提供更穩定的遊戲服務與更完善的營運品質。
我們會妥善守護各位星靈使者一路累積的珍貴遊戲資料與回憶，並謹慎完成每一項服務移轉流程，
讓您的遊戲體驗能夠順利延續，今後也請繼續給予《Astellia 星空精靈 M》支持與鼓勵，謝謝。
Sesisoft Co., Ltd.《Astellia 星空精靈 M》營運團隊 敬上
