使用條款

《SESISOFT 使用者服務條款》

第一條【目的】

本使用者服務條款（以下稱「本條款」）係為規範 SESISOFTT股份有限公司（以下稱「本公司」）所提供之所有線上遊戲、行動遊戲及其相關服務（以下統稱「本服務」）之使用規範，並明確訂定本公司與使用者間之權利義務，以保障雙方權益。

第二條【用語定義】

為使本條款內容清楚明確，相關名詞定義如下：

「本公司」：指提供遊戲及相關網路服務之事業者，包含透過電腦或行動裝置平台提供服務者。
「使用者」：指依本條款使用本服務之所有個人，包括已完成註冊成為會員者，及未完成會員註冊而使用部分服務之非會員。
「內容」：指由本公司提供，並與本服務相關之所有數位形式內容，包括但不限於遊戲程式、應用程式、虛擬貨幣、虛擬道具、角色、音樂、影像、文字及其他數位資料。
「裝置」：指可下載、安裝或執行內容之各類電子設備，包括但不限於個人電腦、智慧型手機、平板電腦、手持式遊戲機、家用遊戲主機等。
「網路服務」：指本公司透過網際網路提供之各項功能，包括但不限於會員帳號服務、排行榜登錄、留言發表、社群互動、虛擬貨幣或虛擬道具購買，以及線上遊戲使用等。
「官方網站」：指由本公司設置並營運之遊戲官網、活動專屬頁面及官方社群平台（例如論壇、Facebook粉絲專頁、LINE官方帳號、部落格等）。

第二項：除前項定義外，本條款中之其他用語，如相關法律已有明文規定，則依該法律之解釋；若無明文規定，則依一般交易習慣及遊戲產業慣例解釋。

第三條【公司資訊之公開】

本公司應於官方網站上揭示下列資訊，並保持最新狀態，供使用者隨時查詢：

代表人姓名及公司名稱。
營業所地址及電子郵件信箱。
聯絡電話（必要時可加註傳真號碼）。
統一編號、通訊交易（網路交易）相關登記或申報資訊。
本服務使用者條款及隱私權政策。
個人資料保護責任人之姓名及聯絡方式。

第四條【條款之效力與變更】

本條款自公告於官方網站或遊戲服務介面時起生效。
使用者自同意本條款並開始使用本服務時，即受本條款拘束。若條款變更，則自變更後條款公告之生效日起適用。
本公司得基於合理事由，於不違反相關法律規定之範圍內，變更本條款之內容。
變更後條款應載明生效日期及修訂理由，並至少於生效日 7 日前公告於官方網站或遊戲內相關畫面。若變更涉及使用者權益重大事項，應至少於 30 日前公告，並於使用者登入時提示查閱。
使用者於條款變更公告後，若未於生效日前明確表達拒絕，並持續使用服務者，視為同意接受變更後條款。
使用者若不同意變更後之條款，有權停止使用本服務，並可申請終止使用契約。

第五條【準據法與補充規範】

本條款未規範之事項，依中華民國法律（包括但不限於《民法》、《電子商務交易安全指引》、《消費者保護法》、《個人資料保護法》及相關主管機關公告之規範）或一般交易慣例辦理。

第六條【服務使用契約之成立】

使用契約於使用者透過官方網站或遊戲初始畫面同意本條款後，完成使用者帳號申請程序，並經本公司審核或系統自動完成註冊程序時成立。

第七條【使用申請及終止】

使用者應依本公司規定之方式填寫真實且完整之註冊資訊，並完成帳號申請。
使用者若提供不實或冒用他人資訊，將不受相關法律保護，亦不得據此主張任何權利。
本公司得依本條款第八條之規定，撤銷使用許可或終止契約。
經使用者同意，本公司得將使用者所提供之聯絡方式（如電話號碼、電子郵件等）用於行銷或宣傳活動。使用者如不願意接收，可隨時透過官方網站或遊戲內設定取消訂閱。
除法律另有規定外，本公司未經使用者同意，不得將使用者個人資料提供予第三人。
使用者得隨時向本公司申請會員帳號刪除或退出，並依本公司公告之程序辦理。本公司於接獲申請後，將依相關規定及作業程序迅速處理。

第八條【會員申請之審核與限制】

本公司將審核使用者於註冊時所填寫的資料，若確認使用者依規定提供真實、完整且正確之資訊，即予以核准使用申請。
如有下列情形之一，本公司得拒絕核准申請，或於事後查證屬實時，得撤銷會員資格或終止契約：
使用或盜用他人身分或裝置提出申請。
申請資料遺漏、不實或偽造。
未成年人未依法取得法定代理人同意，或以虛假方式取得同意。
於最近三個月內曾因違反本條款或營運政策而遭停權之使用者再行申請。
透過非正常管道、規避方式或於本公司未提供服務之地區使用服務。
以違反公共秩序、善良風俗或其他不正當目的申請使用。
以損害本公司名譽或妨礙正常營運為目的。
以營利為主要目的使用服務。
申請帳號或暱稱含有侮辱、淫穢、誤導或違反社會善良風俗之文字或符號。
於退出會員後一個月內再次申請註冊。
其他經判斷屬不適當之申請情形。
如有下列情況，本公司得暫緩核准申請，待情況解除後再行處理：
系統或設備不足，暫時無法提供服務。
因服務中斷或金流系統異常。
使用者未完成本公司規定之註冊程序。
未成年人尚未完成法定代理人之同意程序。

第九條【帳號（會員ID）】

為確保會員個人資料安全並順利使用公司所提供之各項服務，公司將依會員註冊時所設定的英文字母、數字或符號組合，建立專屬帳號（以下簡稱「帳號」）。
會員完成註冊後，帳號原則上不得更改。但若因系統維護、服務提供或其他必要事由，公司得要求會員配合變更帳號，會員不得拒絕。
公司得透過帳號資訊進行會員身分確認、服務管理及提供相關客戶支援。
會員有責任妥善保管其帳號及密碼資訊，不得轉讓、出借、交易、贈與或與他人共用帳號。若因會員管理不當（例如帳號或密碼外洩、共用或遭第三人盜用）而造成之損失，應由會員自行承擔，公司不負相關責任。但若因公司可歸責事由所致者，不在此限。

第十條【密碼】

密碼之管理責任屬於使用者本人，使用者得隨時依系統機制更改密碼。本公司若基於資訊安全之必要，得請求使用者進行身分驗證或變更密碼。
因使用者未妥善管理密碼而造成之損失，或因第三人不當使用所生之糾紛，均由使用者自行承擔，本公司不負責任。
如有安全疑慮或異常情況，本公司得強制要求使用者於下次登入時變更密碼，使用者應配合辦理，以維護帳號安全。

第十一條【個人資料保護與使用】

公司將依《個人資料保護法》及其他相關法令，致力於保護會員於註冊及使用服務過程中所提供之個人資料。會員個人資料的保護與使用，依相關法令及公司於官方網站所公告之「隱私權政策」辦理。
除非依法律規定或司法機關、主管機關依法定程序要求，公司不會在未經會員同意的情況下，將會員的個人資料揭露、出售、出租或提供予任何第三人。
為執行會員身份驗證，公司得明確告知驗證原因及用途，並得透過手機簡訊驗證、電子郵件驗證或公司認定合理的其他驗證方式進行確認。公司所蒐集之個人資料，僅得於告知之目的範圍內使用，並於該目的完成後依規定刪除或以不可回復之方式銷毀。
會員於服務中公開之暱稱、頭像、狀態訊息或其他依會員設定公開的資料，將可能於遊戲或相關服務內被其他會員瀏覽或使用。
因會員自身疏忽管理（例如帳號密碼洩漏）而導致個人資料外洩，公司不負賠償責任。但因公司可歸責之事由所致者，不在此限。

第十二條【公司終止或限制會員使用權】

會員若違反本條款或相關遊戲管理規範，公司得依情節輕重，暫停或解除其帳號使用權。
若同一會員持有三個以上帳號，且其帳號因違反條款被處置達五次以上，公司得對該會員名下所有帳號同時終止使用權。
為保護會員個資及避免帳號遭不當利用，公司得針對連續一年未登入使用之帳號，刪除或分離保存其個人資料，並限制該帳號使用相關服務。
前項情況下，若會員於兩年內未申請恢復使用，公司得永久刪除帳號及相關資料。
公司若終止會員使用契約，將以官方網站公告、電子郵件、遊戲內通知或其他合理方式告知會員終止原因及日期。
會員因違反本條款而遭解約時，將喪失其在服務內的使用權利（包含付費購買之虛擬物品或虛擬貨幣），並不得要求退款或賠償。

第十三條【公司之義務】

公司應盡合理努力，持續並穩定地提供服務。
為確保服務正常運作，當系統或設備發生故障時，除不可抗力因素外，公司應盡速修復或恢復。
會員提出之意見或申訴，如經判斷屬合理者，公司將於合理期間內處理；若需較長時間處理，公司應告知原因及進度。
公司應依《個人資料保護法》等相關法令，公告並遵守「隱私權政策」，以保障會員個人資料。
公司應於服務契約的訂立、變更、解除等程序，提供會員便利之方式。
公司應依相關法令，公告並遵守「隱私權政策」及「青少年保護政策」，以維護青少年之安全與權益。

第十四條【會員之義務】

會員於使用服務時，應遵守本條款及相關法令，不得有下列行為：
盜用或不當使用第三人之個人資料。
使用他人帳號，或將本人帳號轉讓、出借或供他人共用。
將帳號、角色、經驗值、虛擬物品或虛擬貨幣進行有償交易（出售、轉讓、出租、抵押）或相關廣告宣傳。
為進行帳號、角色、虛擬物品等交易，惡意創建多個帳號或組織多人共用遊戲。
未經授權使用或盜刷他人信用卡、電話門號、銀行帳戶等進行付費交易。
利用程式漏洞或非正常方式使用服務。
修改程式、駭入伺服器、逆向工程、架設私服、擅自修改網站或遊戲內容。
使用、散布或宣傳任何未經授權的外掛程式、模擬器或相關軟硬體工具。
取得或使用透過程式漏洞、不當行為或非法管道所取得的帳號或虛擬物品。
使用公司禁止之帳號名稱、角色名稱或其他不當內容。
冒充公司員工、客服人員或官方管理者。
以詐欺方式謀取利益，或利用服務損害他人權益。
未經公司同意，將遊戲或服務用於營利或商業用途。
在服務內或官方網站上進行其他產品之廣告或促銷。
侵害公司或第三人之智慧財產權、肖像權或其他合法權益。
其他違反法令、公共秩序或善良風俗之行為。
會員應遵守公司公告之「遊戲管理規範」、「營運政策」及其他相關規定。
會員有責任隨時確認官方網站或遊戲內公告之最新條款及規範。
會員應妥善管理帳號、密碼及所使用之設備與支付工具，若因管理不善或允許他人使用而導致損害，責任由會員自行承擔，公司不負任何賠償責任。

第十五條【服務時間及中止】

服務原則上全年無休，每日二十四小時提供。但公司基於系統維護、功能更新、漏洞修補或其他營運需求，得暫時中止服務，並將事先於官方網站或遊戲內公告中止時間及內容。
因緊急維護、系統異常或其他不可避免之因素，公司得不經預告暫時中止服務；或基於經營考量（如轉換新服務）而終止既有服務，並將於事前或事後以公告方式告知原因及期間。
遇不可抗力（如天災、戰爭、政府管制、重大技術問題等），公司得不經預告限制或中止全部或部分服務。
會員違反本條款之義務時，公司得依違規情節，對該帳號施以暫停使用、限制聊天、終止契約等處分；因此導致帳號內角色、虛擬物品或虛擬貨幣遭限制使用者，公司不另行補償。會員得透過客服中心提出申訴。
若因公司可歸責之事由造成期間型付費服務（如月卡、季卡）中斷，公司將依下列標準補償：
未事前公告且連續中斷達 4 小時以上，補償方式為延長三倍於中斷時間之使用權益。
已公告但中斷超過 10 小時以上，補償方式為延長超過部分之使用權益。
會員除前開補償外，不得再請求其他損害賠償。
若因會員自身原因（如帳號密碼外洩、第三人盜用等）導致損失，公司不負責任，並得依規範限制該帳號使用。
會員如有疑問，得透過客服中心或電子郵件提出，公司將依程序處理。
透過行動裝置使用服務時，可能依設備或電信業者之計費方式產生額外費用，會員應自行承擔。
若因遊戲營運契約到期、經營狀況惡化或其他重大事由致公司無法繼續提供服務，公司得終止服務，並應於終止日前三十日公告中止日期、原因及退款條件等。

第十六條【服務內容之變更】

公司因新增遊戲內容、修補漏洞、優化系統，或因遊戲運營所需，可隨時透過線上更新（如遊戲客戶端或伺服器更新）或其他方式變更遊戲內容，包括系統功能、遊戲道具、任務、活動及其他相關內容。
公司將透過遊戲官方網站公告欄向使用者公告以下事項：服務系統及網路維護、條款變更、遊戲運營活動、遊戲資訊更新、活動舉辦及伺服器擴建等。使用者應定期造訪官方網站，確認公告內容，以避免錯過重要資訊。
使用者因未確認公告內容而導致的任何損失，公司概不負責。但若可能造成使用者重大且明確的損害，公司將採取額外通知方式提醒使用者。

第十七條【服務使用中止與契約解除】

使用者因個人原因，得申請解除契約或中止服務使用。公司將確認使用者身份，確認為本人後，依申請辦理相關操作。
使用者欲中止服務使用，可透過客服中心、電話或電子郵件提出申請，剩餘的付費內容（如虛擬貨幣或遊戲點數）將依第27條規定處理。
使用者欲解除契約，可由本人提出會員退出申請，以正式解除服務契約。
未滿20歲的未成年人使用本服務，需取得法定代理人同意；若未取得同意即使用服務，法定代理人或未成年人本人可取消契約。一旦法定代理人已同意未成年人使用服務，則不得再撤回同意。
未成年人在未取得法定代理人同意下進行虛擬貨幣購買或其他付費行為，其本人或法定代理人可依相關法律規定取消契約。但若因未成年人故意詐術所致者，不適用此規定。
使用者如違反第14條規定的使用義務，公司可在事前通知後解除契約或設定期間中止服務使用。但若使用者故意或重大過失對公司造成損害，公司得無需事前通知即解除契約，或設定期間中止服務。

第十八條【使用限制措施及程序】

公司可對違反使用條款的使用者採取限制措施，包括但不限於暫停帳號、禁止特定遊戲功能、限制交易或遊戲參與等。
公司會依使用者行為的內容、嚴重程度、違規次數等，於運營政策中規定具體的限制措施及執行程序。
若公司針對限制措施的範圍作出明確規定，或在使用者可預期的範圍內修訂運營政策，公司將於官方網站公告明確標示變更內容。
在下列情況調查完成前，公司可對使用者帳號暫時採取限制措施：
收到正當報告指出帳號遭駭客入侵或盜用
合理懷疑使用者利用遊戲漏洞、非法程式或工作室等方式進行違法行為
其他與前述情況相當、需要採取暫時措施的情形
若使用者非違規行為，公司將於調查完成後，延長因帳號限制而中止的付費服務有效使用時間；若使用者被判定為違規行為者，則不適用此延長規定。
使用者如對公司採取的限制措施有異議，應自接到通知日起15日內，透過書面、電子郵件或其他同等方式提出異議。
公司自收到異議申請日起15日內，將以書面、電子郵件、電話、遊戲內客服或其他同等方式回覆。若無法於期限內回覆，公司應通知使用者原因及處理進度。
公司如認為使用者的異議理由合理，將採取相應處理措施，例如恢復帳號或調整限制期間。

第十九條【資訊提供及廣告刊登】

為維持遊戲服務及營運，公司可在遊戲內或遊戲相關平台刊登廣告。使用者在使用遊戲服務時，即視為同意廣告的顯示。
使用者如參與第三方廣告互動、購買或交易虛擬物品，所產生的任何損失或損害，公司不承擔責任。
公司為改善服務或向使用者介紹相關服務，得要求使用者提供額外個人資訊；使用者可自由選擇是否提供。
公司在取得使用者事前同意後，可利用收集的個人資訊，向使用者傳送廣告或服務資訊，傳送方式包括簡訊（SMS/LMS）、智慧型手機通知（Push）、電子郵件等。使用者可隨時選擇拒絕接收。

第二十條【聊天內容之儲存與保存】

公司得對遊戲服務內之所有通訊內容進行儲存與保存，包括聊天訊息、遊戲內郵件、群組對話等。
該資訊僅由公司持有，除依法取得之第三方外，其他人不得取得或閱覽。
公司僅在下列必要情況使用該資訊：
調查違反使用條款或法律規範行為
調解使用者之間糾紛
處理玩家申訴或客服問題
維護遊戲秩序與服務品質等必要情況

第二十一條【著作權及智慧財產權】

遊戲服務內由公司製作的所有內容，包括遊戲程式、圖像、音樂、文字、角色設定等，其著作權及其他智慧財產權均屬公司所有。公司僅依遊戲服務相關規定，授權使用者在公司指定的條件與範圍內使用該內容。
未經公司事前書面同意，使用者不得以營利或商業目的使用、複製、散布或改作遊戲內容。

第二十二條【內容購買】

使用者可透過以下管道購買或下載公司提供的遊戲內容：
移動通信業者的無線網路
雙平台商店（如 Google Play、App Store）
官方網站
遊戲內商城或應用程式內提供的網路服務
其他公司認可的購買管道
公司開發之遊戲標題及相關內容，亦可透過公司合作之實體或線上通路業者購買。
公司提供之遊戲道具或虛擬貨幣，可透過官方網站、遊戲內商城或應用程式內網路服務進行購買。
使用者若透過移動通信業者網路或開放市場、應用程式商店購買遊戲或服務，可能會依通信業者規定收取數據通信費或交易手續費，需由使用者自行負擔。

第二十三條【內容使用規範】

除特殊有限期限的內容外，使用者原則上可無期限、無額外費用使用已購買內容。但透過遊戲內網路服務購買道具或其他虛擬物品，仍可能產生額外費用。
已購買內容原則上僅能在下載或安裝的裝置上使用。若開放市場或應用程式商店政策允許帳號共享或跨裝置使用，依該商店政策為准。使用者若更換裝置、變更號碼或海外漫遊，可能無法使用部分功能，公司對此不承擔責任。
使用者如自行刪除已下載遊戲或退出遊戲帳號綁定系統而導致資料刪除，公司不負責補償或退款。
內容的使用權限依各內容所規定的保證期間計算。保證期間屆滿後，內容將失效。購買時標示明確使用期間的付費內容，可在保證期間內使用；若內容使用期間為無限，則使用權至服務終止為止，金錢保障期間上限為一年。
標示為無限使用期間的付費內容，其使用權限僅保證在使用者正常使用服務前提下有效。若使用者違反使用條款或帳號被列為休眠帳號而受到限制或刪除，該內容使用將停止，公司不負責退還費用。
公司提供的付費內容分為「可撤回訂單內容」與「限制撤回訂單內容」。可撤回訂單內容可於購買後7日內申請撤回，但若內容已使用、過期、已贈送、為活動或免費提供、使用免費點數，或依消費者保護法屬撤回限制內容，則不可撤回。
若內容在保證期間內因公司營運方向變更或道具政策調整而無法使用，公司將提前30日以上公告，對已付費且仍有使用權限的內容提供退款或等價新內容補償，使用期限依原內容剩餘期間計算。免費內容不保證服務期間。
使用者透過遊戲任務或活動取得的內容視為免費內容，公司可另行指定免費內容的有效期間及使用範圍。
免費內容使用可能受限制，若使用者同時持有付費內容與免費內容，系統將優先扣除付費內容。
免費內容不屬於退款或補償對象。

第二十四條【付款】

使用者購買遊戲內容的費用，原則上依各支付平台規定收取，包括移動通信業者、開放市場商店、應用程式商店、官方網站等，付款方式亦須依各平台規定進行。
根據公司政策及支付平台（移動通信業者、開放市場商店、應用程式商店等）政策或政府相關規範，各支付方式可能設有付款上限或交易限制。
若以外幣支付內容費用，由於匯率浮動及手續費等因素，實際收取金額可能與服務內顯示價格不同。

第二十五條【撤回訂單（退費）】

公司提供的付費內容分為「可撤回訂單內容」與「限制撤回訂單內容」。
可撤回訂單內容可在購買後7日內申請撤回，且不需負擔手續費或違約金。
以下情況不可依第2項規定申請撤回：
購買後立即使用或應用的內容
因使用者操作或責任導致內容毀損、消失或無法使用
購買超過7日
限制撤回訂單內容，會透過遊戲內彈出視窗或連結畫面提示使用者限制事實。
若付費內容與顯示內容不符，或履行方式與契約不同，使用者可自購買日或付費內容可使用日起90日內申請撤回。
若為手機遊戲撤回訂單，公司將透過平台業者或開放市場業者確認購買紀錄。
公司為確認撤回申請的正當性，得與使用者聯繫並要求提供必要證明。

第二十六條【損害賠償】

若使用者違反使用者服務條款規定，導致公司遭受損害，該使用者應對公司因此發生的所有損害承擔賠償責任。
若使用者在使用遊戲服務過程中，因違法行為或違反本服務條款，導致第三方對公司提出損害賠償請求、訴訟或其他異議，該使用者須以自身責任及費用使公司免責；若公司無法獲得免責，該使用者須對因此造成的公司所有損害承擔賠償責任。
公司對免費提供的遊戲服務或內容不承擔任何損害賠償責任，但因公司故意或重大過失造成的損害為例外。

第二十七條【退款】

對已購買但未使用的付費內容，使用者可申請退款。公司將依使用者指定帳戶，按儲值比例計算金額，扣除退款手續費後，以現金方式退款。
若因使用者故意或過失造成多付金額，使用者應在合理範圍內負擔公司進行退款所需的費用。
若使用者透過公司合作的第三方平台購買內容，公司可協助退款，並依平台規定或公司政策協助部分金額退款。
因公司責任可退款的情況如下，退款僅在使用者提出申請時進行：
退款事由：應用程式或道具存在瑕疵，或因公司伺服器問題導致道具等數據被刪除。
退款標準：公司可選擇以相同應用程式或道具免費更換，或全額退款（Apple App Store由Apple退款、Google Play由Google退款，其他開放市場依各平台處理）。
退款事由：遊戲或網路服務永久中止，使用者無法進行遊玩。
退款標準：僅針對公告前1個月內購買且未使用的內容，使用者提出申請時退還全額購買金額。
退款將依裝置（包括手機）名義帳戶為基準；若無法確認名義人帳戶（如未成年人），可由法定代理人帳戶或自動扣款帳戶替代退款。
使用者申請退款時，公司將確認購買紀錄，並可要求使用者提供以下文件以驗證身份；若使用者因未成年等原因無法確認身份，由法定代理人申請退款，須提交能證明代理人身份的文件：
與退款相關的諮詢紀錄
退款申請者（裝置名義人）身份證明文件影本
退款申請者名義之銀行存摺影本
支付費用之付款收據

第二十八條【免責事項】

因戰爭、事變、天災、國家緊急狀態、技術性缺陷或其他不可抗力因素，導致無法提供遊戲服務，公司不負任何責任。
因使用者自身操作或管理不當，造成服務中斷、使用障礙或契約解除，公司不承擔責任。
若移動通信業者中止電信服務或無法提供正常服務，導致使用者損失，公司免責。
因事先公告的服務設備保養、更換、定期檢查或工程等不可避免因素造成的服務中斷或障礙，公司免責。
使用者若疏於管理其裝置，或裝置遭不當使用所造成的問題，公司不負責任。
使用者裝置環境或非公司控制範圍的網路環境所產生的問題，公司不承擔任何責任。
對使用者於遊戲內或官方網站發布或傳送的資訊、資料或事實之正確性，公司不承擔責任。
公司對使用者之間，或使用者與第三方透過遊戲服務發生的爭議，不具介入義務，亦不負任何賠償責任。
使用者因使用遊戲服務而未獲得預期角色、經驗值、道具等，公司不承擔責任，亦不對因使用服務而產生的任何損失負責。
使用者因遊戲服務或相關網站造成精神或身體上的損害，公司不負責任。
因使用者裝置錯誤、提供不正確或未填寫的個人資訊、電子郵件地址所造成的損害，公司不承擔責任。
使用者在服務中取得（但非透過公司直接付費購買）之等級、道具或內容等損失，公司不承擔責任，但因公司或員工故意或重大過失造成者除外。
若因遊戲企劃、運營或公司緊急情況需中止全部服務，公司可於30日前於官方網站公告並停止服務。使用者不得因已到期的付費定額制或期間性付費道具之外的服務中止要求公司繼續提供服務或請求賠償。
公司可依相關法律或政府政策，限制遊戲服務或使用者遊戲時間，因該限制所產生的服務相關事項，公司免責。

第二十九條【爭議解決】

對於使用遊戲服務過程中產生的意見分歧或爭議，公司與使用者應以協商方式友好解決。
若公司認定使用者提出的意見或不滿合理，公司應在合理期限內處理；若處理時間較長，應通知使用者原因及進度。
若協商仍無法解決爭議，公司或使用者可向第三方爭議調解機構申請調解。

第三十條【準據法與管轄法院】

本使用者服務條款依中華民國法律規範及解釋。
公司與使用者間因本條款所產生之爭議，應依法律規定提交具有管轄權的法院審理。

使用條款生效日期：2025年10月13日

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