안녕하세요. 로드나인 사업총괄 한재영입니다.

론칭 이후 발생했던 주요 이슈 현황 및 대응 계획 안내를 통해 빠른 개선을 약속드렸지만

로드님들께서 불편해하시는 현상들이 여전히 남아있고 그 과정에서 잦은 점검으로 게임이용에 불편함을 드린 점
다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

내부에서 다양한 노력은 하고 있으나, 아직까지 명확한 원인을 찾지 못한 이슈들이 남아있습니다.

지금 저희가 할 수 있는 약속은 이러한 오류들을 빠르게 수정하여
유저분들이 쾌적하게 플레이할 수 있는 환경을 빠르게 만들어야 한다는 점이며, 이러한 개선들은 최대한 빠른 시일 내 진행할 것이나
늦어도 론칭 한 달 째인 8월 11일까지는 더이상 발생하지 않도록 해결할 것을 약속드립니다. 

아울러 이러한 문제를 해결하는 과정에서 여러 차례의 점검이 진행되어야 하는 등 로드님들께 불편함을 야기하는 부분도 존재할 것입니다. 

다만, 점검을 하더라도 안정적인 서비스가 최우선인 상황에서,

부득이하게 발생되는 불편함에 대한 부분은 미리 사죄의 말씀을 드리며,

조금이나마 불편함을 덜어드릴 수 있도록 

아래와 같은 기준으로 보상을 책정하고자 합니다. 

[긴급/임시 점검 시 보상 지급 기준] 

※해당 보상은 안정화를 약속드린 8월11일까지 동일한 기준으로 지급됩니다.

※ 개별 점검이 이루어지는 서버에 위 보상이 지급됩니다.

※ 매주 진행하는 정기 점검 시에서는 위 보상이 지급되지 않습니다.

예시) 긴급 점검 1시간 공지 후 추가 2시간 연장 점검 시 아래 보상이 지급됩니다.

- 999,999골드x3  / 무기 강화석 30개 / 방어구 강화석 30개 / 시간의 조각 2,000개 / 장비 재련석 20개 / 운명의 소환권 3회

당연히, 로드님들께서 바라시는 것은 단순히 보상의 지급이 아닌

안정된 서버 환경과 긴급한 임시 점검을 하지 않는 것이라는 것을 알고 있습니다.

안정된 서비스가 담보 되는 그날까지 최선을 다해 개선을 해 나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

또한, 저희 로드나인 팀은 현재 로드님들께서 제보해주신 모든 불편 사항들을 면밀히 검토하고 있으며,

꾸준한 업데이트와 운영으로 불편함을 해소해드릴 수 있도록 담당자들과 함께 많은 논의를 진행하고 있습니다. 

논의가 완료 되는 대로 소통을 통해 로드님들께 개선 방향성을 알려드리겠습니다.

많이 부족한 서비스로 로드님들을 불편하게 해 드린 점 다시 한번 사과 드립니다. 

그럼에도 불구하고 로드나인을 아껴 주시고 즐겨 주시는 로드님들께

진심을 담아 감사의 인사 드립니다.

앞으로 더 즐거운 마음으로 즐길 수 있는 로드나인이 되도록 노력하겠습니다.

로드나인 사업총괄 한재영 드림