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MOBILEFPS스마일게이트 메가포트

#탄_彈_전장의_진화 #공지사항

GM 폭스 [폭스]

업데이트 이후 확인된 문제점 안내

안녕하세요. 영웅님들!
GM폭스 입니다.


배틀로얄 업데이트(10/25) 이후 확인된 문제점을 안내해드립니다.


문제점으로 인하여 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며,

빠른 개선 작업을 통해 원활한 게임 이용되실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.




■ 확인 및 수정중인 사항 안내

1. 마일리지 뽑기 시 보유 다이아가 100 미만일 시 뽑기가 불가능한 현상

- 보유 다이아가 100 이상일 시 정상적으로 마일리지 뽑기를 진행하실 수 있으며,

  마일리지 뽑기 진행 시 보유 다이아가 차감되지 않습니다.

  빠른 시일 내에 점검을 통해 수정할 예정이니 안심해주세요.


2. 배틀로얄 모드 플레이 이벤트 카운트가 정상적으로 진행되지 않는 현상

- 정상적으로 종료 버튼을 누르셔야 카운트가 정상적으로 진행됩니다.

게임 도중에 설정-나가기 버튼을 누르면 탈주로 취급되어 카운트되지 않습니다.


3. 클랜장 이전 기능이 작동하지 않는 현상

- 현재 클랜장 이전 기능이 작동하지 않아 원인을 파악하고 있습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 빠른 시일 내에 수정할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

- 아이폰에서 진행 시 클랜장 이전 가능한 점이 확인되었으니 참고 바랍니다.


4. 클랜 가입 방식이 변경되지 않는 현상

- 해당 현상은 간헐적으로 발생하고 있는 현상으로 반복해서 진행 시 간헐적으로 작동됩니다.

불편을 드려 죄송합니다. 빠른 시일 내에 수정할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


5. 특정 기기에서 배틀로얄 모드 진행 시 강제 종료되는 현상

- 해당 현상은 아이폰6, 6+ 기종에서 발견되었으며, 원인을 파악중에 있습니다.

타 기종에서 발생하는 경우, 기기명과 OS버전을 보내주시면 함께 확인해보겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 빠른 시일 내에 수정할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


■ 확인 완료 후 즉시 수정된 현상

1. iOS 12 업데이트 후 결제가 되지 않는 현상

2. 구매한 할부 무기의 할부를 상환할 수 없는 현상


■ 업데이트 관련 FAQ

1. 사전예약 했는데 쿠폰 왜 안와요?

등록해주신 휴대폰 번호에 SMS로 순차 발송 완료하였습니다.
문자함 혹은 스팸문자함을 확인해보시기 바랍니다.


2. 챌린지, 캐주얼 왜 없어졌어요? 이제 안추가해요?

추후 이벤트와 연계하여 특정 모드를 다시 활성화하거나 새로운 모드를 추가할 예정입니다.


■ 게임 내 1:1문의 보내는 방법 

게임 내 '고객센터'를 통해 1:1문의 보내는 방법은 아래 링크를 확인해주세요.

결제 관련 문의는 '캐시'와 '환불' 카테고리로 보내시면 답변을 빠르게 받으실 수 있습니다.

▶[링크]게임 내 고객센터 1:1문의 보내는 방법




이 외에도 게임 플레이 도중 문제점을 발견하신 경우

자세한 상황 설명 및 스크린샷과 함께 1:1문의 보내주시기 바랍니다.


감사합니다.

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