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#탄_彈_전장의_진화 #FAQ_자주묻는_질문

GM 폭스

욕하는 사람이나 핵 신고는 어떻게 하나요?

안녕하세요. 영웅님들!

GM폭스 입니다.


욕설이나 버그를 악용하는 불량 이용자를 신고하는 방식을 알려드리겠습니다. 




■ 인게임에서 신고하는 방법

1) 게임 결과 화면의 우측 상단의 신고 버튼 클릭합니다.


2) 유저 목록에서 신고할 대상을 선택하고 올바른 신고 사유를 선택합니다.


■ 고객센터로 1:1문의하여 신고하는 방법

문의 보내는 방법은 [링크]고객센터로 1:1문의는 어떻게 보내나요?를 참고해주세요.


■ 불량 이용자 신고 시 참고 사항!

 - 어떤 상황에 어떻게 되었기 때문에 신고하게 되었는지 구체적으로 작성해주시면 도움이 됩니다.

 - 닉네임이나 현황을 확인할 수 있는 스크린샷은 필수이며, 동영상을 첨부해주시면 더욱 빠른 조치가 가능합니다.

 - 동영상 첨부 신고는 [링크] help_tahn@smilegate.com 메일로 보내주세요!! 

 - 증거를 확실하게 제출해주시지 않는 경우, 오신고를 거르는 과정에서 누락되거나 조치가 늦어질 수 있습니다.

 - 한국에서 이용하시는 일반 영웅님들인데도 중국 닉네임이라거나 실력이 좋아 신고 받는 경우가 많이 생기고 있습니다.

 - 빠르게 조치하여 피해를 막다보니 꼼꼼하게 로그 확인을 진행하지 못하고 있기 때문에 오신고에 주의해주세요.

 - 대상의 유저ID를 함께 보내주시면 닉네임 내에 한자나 특수문자가 있어도 빠르게 조치할 수 있습니다.

 - 닉네임 내 중국어나 특수문자를 적어주시면 좀 더 빠르게 조치할 수 있습니다. 




영웅님들께서 신고해주신 불량/불법 프로그램 이용자는 

모두 꼼꼼히 확인하여 정책에 따라 제재 조치를 취하고 있습니다 :D


감사합니다.   





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